24°
Vali Şerif Yılmaz, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından 112 Acil Çağrı hizmetlerinin daha etkin bir şekilde tanıtımının ve kullanımının sağlanmasına yönelik “112 Günü” dolayısıyla Cumhuriyet Meydanında açılan stantları ziyaret etti.
“112 Günü” kapsamında farkındalığın oluşması için Cumhuriyet Meydanında açılan stantlarda, 112 Acil Çağrı Merkezine entegre kurumların personelleri saat 10:00 – 16:00 arası hazırlanan 112 tanıtıcı materyallerin dağıtımını yaparak, vatandaşlara 112 konusunda gün boyu bilgi verdiler.
Vali Yılmaz da ziyarette bulunduğu 112 standında, öğrenci ve vatandaşlara “Acil Durumda 112 Tek Numara” yazılı çeşitli metaryeller, kırtasiye seti ve broşürler dağıttı.
Stant ziyaretinde Vali Yılmaz’a, Vali Yardımcısı Bahir Altunkaya ve 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür V. Hikmet Bilge eşlik etti.
Vali Yılmaz, ziyaretinin ardından basın mensuplarına yaptığı açıklamada;
“Bugün Avrupa 112 günü. Özellikle 112 numarasına geçildikten sonra haberi olan, olmayan düşüncesiyle 112’nin farkındalığını oluşturmak için meydanda stant kurmak suretiyle vatandaşlarımızı bilgilendirmeye çalıştık. Etkinlik kapsamında görüldüğü üzere bazı vatandaşlarımız hala daha 112’nin sadece sağlıkla ilgili bir numara olduğunu düşünüyor. Bu düşüncenin değişmesi Türkiye’de belki biraz zaman alacak ama bunun oluşması için de değişik etkinliklerle, değişik vesilelerle bunun gündeme gelmesini sağlıyoruz. Buradan tüm vatandaşlarımıza şunu ifade etmek istiyorum. Emniyet, jandarma, sağlık, AFAD, orman ve itfaiyeye ulaşmak isteyen vatandaşlarımız 112 numarasını çevirmek suretiyle ulaşabilirler. Çağrı alan arkadaşlarımız 2-3 saniye içerisinde ilgili kuruma yönlendirme yapıyorlar. Bu arada çağrı alacak arkadaşlarımız ilk muhatap olunacak kişidir. Ondan sonraki ilgili kurumdaki arkadaşlar daha detaylı bilgi alacak arkadaşımızdır. Ancak olayın özelliği, hangi kurumun müdahale etmesi gerektiğini çağrı alıcı arkadaşlarımız tarafından değerlendirip ilgili kuruma yönlendiriliyor.
Vatandaşlarımız şundan emin olsunlar. Bir takım adres bilgileri ve birtakım bilgiler alınırken, ikinci aşamaya geçerken daha sağlıklı bilgi verilmesi, yanlış yere yönlendirilmemesi içindir. Arkadaşlarımız zaten bu bilgileri asgari sürede almaya dikkat ediyorlar. Onlarla ilgili çalışmalar devam ediyor. Burada esas sıkıntımız 112 çağrı merkezi yapılan aramalardaki asılsız ve gereksiz aramalaradır ki bu büyük bir rakamdır, 2014’te % 76, 2015’te % 75, 2016’da % 66, 2017’de % 62 asılsız çağrı var. Ben vatandaşlarımıza buradan tekrar ifade etmek istiyorum. 112’yi çevirirken ihtiyacı olanlar çevirsinler. Burası danışma birimleri, telefon sorma birimi, adres sorma birimi değil. Bazen evde canı sıkılan çocuklarda bunu çok fazla kullanıyor. Burada özellikle lüzumsuz yere meşgul edilmemesi gerekiyor. Acil olaylara müdahale etmemiz gereken zamanı belki burada kaybetmiş oluyoruz. Tüm vatandaşlarımız gereksiz ve asılsız çağrılarla lütfen 112’yi meşgul etmesinler. Arkadaşlarımız zaten oradaki asılsız olanlarla ilgili gereken cevabı verip kapatıyorlar ama zaman kaybı oluyor. İlimizde 112’nin ilk kurulduğu illerden bir tanesi. Dört sene gibi kısa bir süre içerisinde gereksiz çağrılar % 76’dan % 62’lere düşmüş, bu durum vatandaşlarımızın yavaş yavaş bilinçlendiği anlamına geliyor ancak daha fazla duyarlılık göstermemiz gerekiyor. Ben ihtiyaç olduğunda devletin tüm kurum ve kuruluşları ile beraber vatandaşımızın yanında olduğunu ifade etmek istiyorum. Bu vesile ile 112 uygulamasının Türkiye’de yaygınlaşmaya başladığını belirtmekte fayda var, arkadaşlara da 112’yi tanıttıkları için teşekkür ediyorum, çalışmalarında başarılar diliyorum” dedi.
