26°
Burdur Valiliği, Burdur Valisi Hasan Kürklü imzası ile uyarı niteliğinde genelge yayınladı. Yayınlanan genelgeye göre son zamanlarda 112 çağrı merkezinin su istimal edilmek suretiyle asılsız ve gereksiz bir şekilde meşgul ederek (kötü amaçlı, taciz, telefon deneme v.s. gibi) vatandaşlarımızın 112’ye ulaşmalarına engel olunması veya gecikmelere neden olma vakalarının artması üzerine genelge yayınladı.
Vatandaşlarımızın 112’ye ulaşmalarına engel olunması veya gecikmelere neden olanlar hakkında, ”Valiliğin 2014/1 nolu (Genelgesi, İçişleri Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunun 28. Maddesinin son fıkrası gereği, 5326 sayılı Kabahatler Kanununa göre İdari Para Cezası verileceği, tekerrürü halinde de bu ceza iki katı uygulanacaktır. Ayrıca fiilleri Türk Ceza Kanunu kapsamına girmesi halinde Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır” denildi.
Yapılan genelge şöyle:
Genelge 2015/1
Acil Çağrılara hizmet veren kuruluşlara ait acil çağrı numaralarının çok oluşu ve karşılaşılan bir olayın hangi kurumu ilgilendireceği veya içeriğin hangi kuruma ait olduğu tereddüde düşülmesi, kurumların acil çağrı numarasını bilinse dahi kurumların ayrı ayrı aranması zaman ve kaynak israfına neden olunduğu, hızlı iletişim ve olaylara müdahale eşgüdüm sağlanamamasından dolayı can ve mal kaybına neden olunmaktadır.
Bu bakımdan, İlimizde Emniyet (155), Jandarma (156), Sağlık (112), İtfaiye (110) ve Afad (112) birimleri 112 Acil Çağrı Merkezinde buluşturularak, vatandaşlarımızın yalnızca 112 Çağrı numarası ile muhatap olması sağlanmıştır.
112 Acil Çağrı Merkezinin hizmete geçtiği 2014 yılından bu yana “Toplam Çağrı İçerisinde” gereksiz çağrıların çok büyük yer aldığı görülmektedir.
2014 yılında aramaların %75’i, 2015 Ağustos ayı dahil aramaların %77’si gereksiz aramaların yer aldığı tespit edilmiştir.
Toplam çağrının içinde gereksiz çağrıların bu kadar yer alması, hem çağrı alıcı ve yönlendiriciyi meşgul ederek personelin veriminin düşmesine, hem de acil yardım bekleyen vatandaşlarımızın 112 ile buluşmasını engelleyerek zaman kaybına ve telafisi mümkün olmayan kayıplara neden olmaktadır.
Konu ile ilgili Valiliğin 2014/1 Genelgeyle Kamuoyuna duyurulmuş, Valilik ve 112 Acil Çağrı Merkezi Web sitesinde duyurularak vatandaşlarımızdan konuya hassasiyet duyulması istenmiştir.
Ayrıca, 112 Acil Çağrı Merkezinde Valinin başkanlığında oluşan İl Koordinasyon Kurulunun 30.09.2015 tarihli toplantısında, önem arz eden bu konunun kamuoyuna duyurulması üzerinde hassasiyetle durulmuştur.
Bu bakımdan, 112 Acil Çağrı Merkezi gereksiz bir şekilde meşgul ederek (kötü amaçlı, taciz, telefon deneme v.s. gibi) ihtiyacı olan vatandaşlarımızın 112’ye ulaşmalarına engel olunması veya gecikmelere neden olanlar hakkında, Valiliğin 2014/1 nolu (Genelgesi, İçişleri Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunun 28. Maddesinin son fıkrası gereği, 5326 sayılı Kabahatler Kanununa göre İdari Para Cezası verileceği, tekerrürü halinde de bu ceza iki katı uygulanacaktır. Ayrıca fiilleri Türk Ceza Kanunu kapsamına girmesi halinde Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır.
Bilgi ve gereğini önemle rica ederim.
Hasan KÜRKLÜ
Vali
